gestión-incidencias

5 Tips para para mejorar la gestión de incidentes en un 50%

El proceso de gestión de incidentes es uno de los procesos de gestión de servicios de TI más importantes para una organización. Un incidente importante puede causar un gran daño comercial,  ya que implica un posible aumento de las consultas y quejas de los clientes. Debido a esto, la mayoría de las organizaciones son conscientes […]

formulario móvil

Facilite los Reportes de Incidentes con DataScope

DataScope es la herramienta ideal para reportar incidentes, facilitando la captura de información y acortando el tiempo de reacción.  ||   ¡Reporte los incidentes en nuestra APP, incluso sin internet!   || – La app de DataScope permite a los especialistas reportar los incidentes fácilmente, respondiendo formularios móviles desde sus teléfonos o tablets. Toda la información recolectada queda disponible en sistema, sin tener que […]

formularios-móviles

Uso de formularios móviles ante desastres naturales

Los desastres naturales pueden afectar a cualquier país en cualquier momento, dejando lugares devastados y aislados de los servicios de rescate y atención médica de emergencia. Cuando un desastre natural como un terremoto o un tornado golpea en tu área, el proceso de recuperación puede ser largo y complicado. Por lo tanto, para las organizaciones […]

incidentes

¿Cómo construir un buen informe de incidentes?

El reporte de incidentes es el proceso de documentar todos los incidentes, casi accidentes y accidentes que se producen en el lugar de trabajo. Debe completarse en el momento en que se produce un incidente. ¿Qué entendemos por incidente? Es cualquier evento, condición o situación que origine una interrupción o interferencia en una organización, que […]

Herramientas móviles renuevan los formularios de reporte de incidentes

Herramientas móviles renuevan los formularios de reporte de incidentes

Las plataformas móviles han abierto el camino a una revolución en el mundo empresarial, volcadas a complementar y superar con innovación los procedimientos y formas tradicionales de resolver problemas que se suscitan a diario. Cuando pensamos que las herramientas móviles no podían resolver nada nuevo, su alcance se expande más allá de nuestra imaginación para […]