Encuesta

¿Cómo obtener retroalimentación de tus clientes?

La retroalimentación o feedback es información valiosa que los empresarios pueden usar para tomar decisiones importantes. Ya sea que provenga de sus clientes, empleados o prospectos, las opiniones ayudan a medir la satisfacción, las tendencias o el comportamiento. La retroalimentación puede ayudar a las empresas a seguir su curso y sirve como una guía para […]

servicio-cliente

¿Cómo medir la satisfacción de los clientes?

Lo que nuestros clientes piensen de nuestra empresa es esencial para la imagen de nuestra marca y para posicionarnos en un mercado que cada día es más competitivo. Para asegurarnos de que nuestro servicio es percibido por ellos como excelente y lograr su fidelización debemos solicitarles retroalimentación. ¿Cómo pedir retroalimentación a nuestros clientes? Hay diversas […]