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¿Cómo usar la tecnología en la industria minorista?

Si tienes una tienda, deberías empezar a usar tecnología para resolver los procesos comerciales y proporcionar un mejor servicio al cliente. Los minoristas se esfuerzan por crear una experiencia de compra única y personalizada, y para lograrlo deben tratar de conocer mejor a sus clientes, sus preferencias y necesidades. La tecnología ciertamente se ha vuelto […]

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¿Cómo medir la satisfacción de los clientes?

Lo que nuestros clientes piensen de nuestra empresa es esencial para la imagen de nuestra marca y para posicionarnos en un mercado que cada día es más competitivo. Para asegurarnos de que nuestro servicio es percibido por ellos como excelente y lograr su fidelización debemos solicitarles retroalimentación. ¿Cómo pedir retroalimentación a nuestros clientes? Hay diversas […]

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4 claves para aumentar el ROI de su empresa

El retorno sobre la inversión (o ROI, según sus siglas en inglés), que indica la relación entre lo invertido en un negocio y el beneficio obtenido gracias a esa inversión, es una de las métricas más utilizadas actualmente para calcular si las estrategias de su empresa están rindiendo resultados. ¿Qué hacemos con el ROI? La […]